Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es un “Coordinador de servicios"?

    En el sistema de apoyo a las discapacidades del desarrollo, el término “coordinación de servicios” significa ayudar a las personas a recibir los servicios que necesitan. Esto incluye ayudar a determinar si una persona cumple con los requisitos para recibir servicios, y una vez que se decide que sí es elegible, ayudarle a encontrar los servicios y el apoyo necesarios para ser lo más independiente dentro de la medida de lo posible. Se asigna un Coordinador de servicios (que a veces también se denomina Administrador del caso o Coordinador de recursos) a todas las personas que se consideran elegibles para recibir servicios.

  • ¿Quiénes pueden recibir servicios para adultos?

    Se considera que una persona tiene una discapacidad del desarrollo cuando "la discapacidad se manifiesta antes de que la persona cumpla los veintidós años de edad, constituye una considerable discapacidad para la persona afectada y se puede atribuir a retardo mental o condiciones relacionadas, entre las que se incluyen la parálisis cerebral, la epilepsia, el autismo y otras condiciones neurológicas cuando las mismas resultan en el menoscabo del funcionamiento intelectual general o en un comportamiento adaptativo similar al de una persona con un retardo mental." (CRS 27-10.5-102).

    En Colorado le corresponde a una Junta centrada en la comunidad (Community Centered Board, o CCB) determinar si una persona cumple con los requisitos para recibir servicios del sistema de la División de discapacidades del desarrollo (DDD). Denver Options es una Junta centrada en la comunidad.

  • ¿Quién es el contacto principal de los clientes en Denver Options?

    A todos los clientes que cumplen con los requisitos para recibir servicios de Denver Options se les asigna un Coordinador de servicios que se encarga de ayudarlos a planear y conectarse con los servicios que existen en su comunidad. Si desea averiguar quién es su coordinador de servicios, llame a Denver Options y pida para hablar con esa persona. Le ayudaremos a averiguar quién es.

  • ¿Qué es un equipo interdisciplinario (IDT)?

    Un equipo interdisciplinario es un grupo integrado por el cliente, su tutor legal o familiares, el Coordinador de servicios, y los amigos y las personas a cargo de brindarles los servicios que se indican en el Plan de servicio. Este equipo se reúne por lo menos una vez al año para crear el Plan de servicio. El equipo también se puede reunir siempre que uno de sus integrantes considere que es preciso hablar acerca de algún asunto de importancia. Algunos equipos se reúnen a intervalos regulares y otros sólo se reúnen una vez al año. Depende del cliente y del Coordinador de servicios.

  • ¿Qué es un Plan de servicio?

    Un Plan de servicio es un plan que se crea junto con usted y/o su familia y las demás personas que forman parte de su vida. A veces se le denomina Plan individual (IP) o Plan individual de habilitación (IHP). En el Plan de servicio (SP) se detallan los servicios y el apoyo que usted necesita. El Plan de servicio constituye un acuerdo entre usted y los integrantes de su equipo acerca de los servicios y el apoyo que usted puede esperar recibir de ellos. También constituye un acuerdo entre su equipo y el gobierno, tanto estatal como federal, que pagará por los servicios que usted reciba. Los integrantes de su equipo se reúnen por lo menos una vez al año para redactar un nuevo plan o modificar el plan vigente. Este equipo también puede reunirse en cualquier momento que usted desee modificar el plan.

  • ¿Con quién se deben comunicar los clientes si necesitan ayuda de inmediato?

    Los clientes deben llamar a su Coordinador de servicios. Si esta persona no está disponible, los clientes pueden solicitar ayuda del coordinador de servicios que esté de turno o de un supervisor.

  • ¿Cómo se mantiene la confidencialidad de mi información?

    Denver Options mantiene todos los expedientes de todos los clientes de manera estrictamente confidencial. Consulte nuestras Prácticas de privacidad.

  • ¿Qué pueden hacer los clientes si tienen alguna pregunta o inquietud acerca de los servicios?

    La persona más indicada para atender a las preguntas o inquietudes que surjan es el Coordinador de servicios que fue asignado al cliente. El Coordinador de servicios puede convocar a una reunión para plantear los problemas e inquietudes y aplicar nuevas estrategias.

  • ¿Cuándo hablan los clientes con sus coordinadores de servicios?

    En cualquier momento que tengan alguna pregunta sobre los servicios y el apoyo que reciben. Los coordinadores de servicios devuelven las llamadas dentro de las 24 horas. También pueden fijar una reunión en el hogar, los sitios donde se realizan los programas durante el día o el lugar de trabajo, a una hora que le resulte conveniente al cliente.

  • ¿A quién debo dirigirme si tengo preguntas sobre mis beneficios de salud, el seguro social o los cupones para alimentos?

    Su coordinador de servicios puede ayudarle a ponerse en contacto con otras agencias que también brindan apoyo y asistencia. Esto no sólo incluye las agencias del gobierno, sino también otros tipos de agencias o servicios, desde ayuda con las finanzas hasta ayuda para encontrar un médico.